今天中午吃午餐時間
一位馬沙溝客人來店裡
其實來過店裡的馬沙溝客人
個人感覺都很不好招待
每次來不是要殺價
( 雖然很多客人都會降 )
就是要攀關係叫我們算便宜一點
我想這種客人不管到哪
服飾店員應該都覺得他們是澳客吧
( 表哥&表嫂也說馬沙溝的他們很... )
( 呵~店裡好客人也是很多的
只是誰都不願意遇到壞客人 )
這位客人一進門就大聲說
你們怎到馬沙溝亂說......
此事件是這樣的
10 月 30 日她看到喜歡的衣服
就先付訂金 100 元
她到了 11 月 25 日才過來拿衣服
( 拖了快一個月
有人付了訂金那麼晚才來拿的嗎
也許有吧
但這位客人付訂金當天還說我隔天就會過來拿
這是怎麼回事 )
此段期間很多客人看到那件衣服都很喜歡
但因只有一件
再加上我們要 守信用
所以就說那件衣服已有人訂走了
因這位客人太久沒來拿衣服
所以媽就打電話回馬沙溝親戚家
叫親戚到她的美髮店說一下
(
媽有把整件事情說明清楚
好讓親戚方便轉達 )
但是有人誤聽亂傳言說些難聽的話
(
或許這是那位客人亂說的吧
因媽以她的經驗告訴我們說
這應該是那位客人自己掰的 )
最後這位客人可能覺得丟臉吧
媽還沒重新解釋完一遍
( 媽已經解釋兩遍
但她好像有聽沒有懂
又亂誤會是我們另一個親戚亂傳
真是無言 )
她就想走了
還說句狠話
你們降我也不想再過來光顧
痾~這是啥
心虛嗎
不想再看到我們喔
呵呵
沒關係
下次你如果再來的話
我們還是會好好招待你的
因為服務業就是這樣阿
要笑臉迎人
要服務好每位客人
下午的一位客人也是蠻扯的
在我們這邊訂了牛仔褲
( 她沒付訂金
只叫我們幫她調貨 )
調到貨當天我們就打電話過去聯絡她了
( 她在電話中沒確定哪個時間會過來看
)
結果她一個多月才想到過來看
但本店的衣服都兩個禮拜和廠商交換一次
且都過那麼久了
廠商缺貨一定會調回去的呀
呼呼
今天的這兩位客人真讓我傻眼
也讓我了解到澳客的臉都長怎樣
也許人看多了就可以第一眼看出誰是澳客了吧
真是想笑耶
這真是有趣的經驗
- Dec 13 Thu 2007 15:31
有趣的經驗
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